Naar vacatureoverzicht
Vakgebied
Klantenservice
Locatie
Amsterdam
Afdeling
Frontoffice & Client Acceptance
Uren per week
16 uur
De toekomst is digitaal en de combinatie van Saxo Bank / BinckBank loopt voorop in het digitaal bedienen van klanten.

Kun jij je verplaatsen in de klant om een ​​eersteklas klantervaring te bieden in een omgeving die steeds digitaler wordt? Dan zijn we op zoek naar jou!
Direct Service Associate
De toekomst is digitaal en de combinatie van Saxo Bank / BinckBank loopt voorop in het digitaal bedienen van klanten.

We zijn op zoek naar mensen die zich kunnen verplaatsen in de de klant om een ​​eersteklas klantervaring te bieden in een omgeving die steeds digitaler wordt.

Het team bestaat uit 35 mensen, werkzaam op het hoofdkantoor in Amsterdam. Je helpt klanten met een breed scala aan vragen, variërend van handel tot vragen over het platform. Daarnaast word je een integraal onderdeel in het optimaliseren van de klantervaring om de bankprocessen verder te digitaliseren.

Wat verwachten we van jou?
  •  Klanten voorzien van hulp en informatie over ons brede productassortiment
  • Je bent een klantgerichte specialist met uitgebreide kennis van onze toonaangevende handelsplatforms
  • Zorgen voor naleving van de regelgeving door uitvoering van global governance
  • Altijd handelen in het belang van onze klanten en Saxo / BinckBank, en de digitale interactie met de bank vergroten

Jouw profiel

  • Je bent energiek en georganiseerd - je bent leergierig en levert meer dan één ding tegelijk
  • Je bent van nature nieuwsgierig en hebt een probleemoplossend vermogen
  • Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
  • Je hebt interesse in handel en enige kennis van de financiële markten 
  • Je bent 16 tot 20 uur per week beschikbaar

Ons aanbod
BinckBank zorgt voor een prima salaris, naast een premievrij pensioen, 27 vakantiedagen en volledige toegang tot online training platformen zoals Pluralsight voor je technische kennis en GoodHabitz voor het verder ontwikkelen van je soft skills. Je werkt in een prachtig modern kantoor op de Zuidas, vlak naast het NS Station RAI, met een bedrijfskantine waar dagelijks de heerlijkste gerechten voor je worden klaar gemaakt.

Maar naast lekker eten denken we ook aan je conditie: gratis sporten (bootcampen, kickboksen, fietsen, hardlopen, yoga) met de BootCamp club, en gesponsord fitnessen. En natuurlijk: de vrijdagmiddagborrel met gratis hapjes en drankjes in onze bar (met pooltafel, dartbord en dakterras)!

  • Word onderdeel van een ambitieuze cultuur, die zich inzet om je persoonlijk en professioneel te helpen groeien
  • Word onderdeel van een dynamisch en ambitieus team
  • Doe praktijkervaring op met de strategieën, tools en vaardigheden die nodig zijn om processen / klantervaring in de financiële sector te digitaliseren
  • Neem verantwoordelijkheid voor je werk en beïnvloed de kwaliteitservaring die we onze klanten bieden


Solliciteren
Wil je reageren, dan ontvangen wij graag jouw CV en een korte motivatie, waarbij je aangeeft waarom deze functie helemaal bij jou past!

Over BinckBank
BinckBank, opgericht in 2000, is een online bank voor beleggers. Een organisatie die past bij deze tijd met een volledige webbased dienstverlening. Een financiële instelling en een internetbedrijf ineen.

Onze toekomstdroom is om mensen te helpen hun financiële ambities te bereiken. Nu al zijn we de nummer één online bank voor beleggers in Nederland en België. En daarnaast zijn wij sterk groeiende in Frankrijk en Italië. Met de huidige uitbreiding van onze financiële diensten en producten zijn we hard op weg om ons uiteindelijke doel te verwezenlijken. Daarbij is onze slagkracht vergroot doordat BinckBank sinds september 2019 onderdeel uitmaakt van het Deense Saxo Bank.

Wij zijn trots op wie we zijn; gedreven, down-to-earth en nuchter. We willen uitgedaagd worden, ons ontwikkelen en uiteindelijk de beste zijn. Wij zijn altijd bereid een stap extra te zetten, voor elkaar en voor onze klanten. Want we willen blijven verbazen met onze goede service en uitstekende producten.

Sollicitatieprocedure

1. Sollicitatie
De eerste stap voor deze droombaan begint met jouw sollicitatie. Reageer via het online sollicitatieformulier.
2. Eerste interview
Graag willen we jou beter leren kennen in een persoonlijk gesprek. Eventueel doen we dit gesprek via skype. Het is een belangrijk gesprek, waarbij o.a. gekeken wordt naar jouw inhoudelijke kennis.
3. Tweede interview
Je hebt in het eerste gesprek een goede indruk gemaakt en daarom vinden we het belangrijk dat je meer mensen uit onze organisatie spreekt. Graag willen we dat je een directeur, HR of een andere stakeholder binnen de organisatie kan overtuigen van jouw kwaliteiten.
4. Aanbod
Natuurlijk wil je na alle gesprekken graag bij ons starten. Maar een salaris is ook belangrijk. We doen jou een passend aanbod.
5. Pre-employment screening
Een belangrijk onderdeel is een controle op jouw ID, diploma en aanvraag van een VOG. Dit is noodzakelijk om bij ons te mogen werken.
6. Contract
Als jouw pre-employment screening is gestart, sturen wij jouw contract en ons handboek op. We willen natuurlijk dat alles goed is vastgelegd en dat je weet wat je van ons kan verwachten.
7. In dienst treding
Welkom bij BinckBank

Deel deze vacature

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Zorg dat je de volgende documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.

  • Cv
  • Motivatiebrief

Gerelateerde vacatures