Naar vacatureoverzicht
Vakgebied
Klantenservice
Locatie
Amsterdam
Afdeling
Frontoffice & Client Acceptance
Uren per week
40 uur

Bij BinckBank houden we van mensen die verder kijken dan de grenzen van hun eigen functie of afdeling. Ben jij oplossingsgericht en sta je graag klanten met raad en daad te woord? Dan zoeken wij jou!

In deze functie ben je het operationele aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten (vermogensbeheerders). Je ziet het als een uitdaging om onze klanten te ondersteunen bij vragen en je ziet het commercieel belang van een goede afwikkeling van eventuele verzoeken, vragen of incidenten. Jouw uiteindelijk doel is service van een hoog niveau te verlenen waardoor onze klanten optimaal hun dienstverlening kunnen uitvoeren.

De functie

Samen met jouw collega's ben je als Commercieel Medewerker Binnendienst verantwoordelijk voor het bedienen van de onze zakelijke klanten. Je krijgt jouw eigen accounts toegewezen en bent het vaste aanspreekpunt voor vermogensbeheerders. Het contact verloopt telefonisch, per email of via een incident tracking systeem. Iedereen op de afdeling moet de verschillende werkzaamheden waar de desk verantwoordelijk is, kunnen uitvoeren. Uiteraard ondersteunen de senior medewerkers jou bij het uitvoeren van de werkzaamheden en werken zij je in tijdens een on-the-job inwerktraject.

Je hebt een breed takenpakket dat onder andere bestaat uit:

• Het onderhouden van relaties met onze professionele klanten (zelfstandige vermogensbeheerders)
• Het meten van klanttevredenheid en initiëren van verbeteringen om de klanttevredenheid te verhogen
• Afhandelen van verzoeken/incidenten conform de procedures.
• Afhandelen van terugkerende processen zoals het maandelijks rebalancen van portefeuilles en maandelijkse rapportages.

De vereisten

We verwachten van jou dat je de samenwerking met alle onderdelen van de organisatie opzoekt. Dat je de verantwoordelijkheid om onze klanten optimaal te bedienen. 
  
Hiervoor vragen wij:

• HBO werk- en denkniveau
• Bij voorkeur ervaring in een commerciële functie
• Affiniteit met ICT en beleggen
• Je bent stressbestendig, proactief en werkt accuraat
• Je bent service- en klantgericht en beschikt over een hands on mentaliteit
• Communicatief sterk
• Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Fulltime beschikbaar

Aanbod

BinckBank zorgt voor een goed salaris, naast een premievrij pensioen, 27 vakantiedagen en een enorm aanbod aan opleidingen. Je werkt in een prachtig modern kantoor met uitzicht op de Zuidas, vlak naast het NS Station RAI, met een bedrijfskantine waar dagelijks de heerlijkste en gezonde gerechten voor je worden klaargemaakt.

Maar naast lekker eten denken we ook aan je conditie: gratis sporten (bootcampen, kickboksen, fietsen, hardlopen, yoga) met de BootCamp club, en gesponsord fitnessen. En natuurlijk: de vrijdagmiddagborrel met gratis hapjes en drankjes in onze bar (met pooltafel, dartbord en dakterras)!

Solliciteren

Wil je reageren, dan ontvangen wij graag via "Online Solliciteren" jouw CV en een korte motivatie, waarbij je aangeeft waarom deze functie helemaal bij jou past!

BinckBank

BinckBank, opgericht in 2000, is een onafhankelijke online bank voor beleggers. Een organisatie die past bij deze tijd door middels een volledige webbased programma beleggers de ruimte te geven hun eigen, onafhankelijke keuzes te maken.

Wij hebben de ambitie de grootste online bank voor beleggers van Europa te worden. Nu al zijn we de nummer één online bank voor beleggers in Nederland en België. En met onze sterk groeiende activiteiten in België, Frankrijk, Italië en Spanje zijn we hard op weg om ons doel te bereiken.

Wij zijn trots op wie we zijn; gedreven, down-to-earth en nuchter. We willen uitgedaagd worden, ons ontwikkelen en uiteindelijk de beste zijn. Wij zijn altijd bereid een stap extra te zetten, voor elkaar en voor onze klanten. Want we willen blijven verbazen met onze goede service en uitstekende producten.

Meer informatie over BinckBank en onze vacatures vind je op www.werkenbijbinck.nl!

Sollicitatieprocedure

1. Sollicitatie
De eerste stap voor deze droombaan begint met jouw sollicitatie. Reageer via het online sollicitatieformulier.
2. Eerste interview
Graag willen we jou beter leren kennen in een persoonlijk gesprek. Eventueel doen we dit gesprek via skype. Het is een belangrijk gesprek, waarbij o.a. gekeken wordt naar jouw inhoudelijke kennis.
3. Tweede interview
Je hebt in het eerste gesprek een goede indruk gemaakt en daarom vinden we het belangrijk dat je meer mensen uit onze organisatie spreekt. Graag willen we dat je een directeur, HR of een andere stakeholder binnen de organisatie kan overtuigen van jouw kwaliteiten.
4. Aanbod
Natuurlijk wil je na alle gesprekken graag bij ons starten. Maar een salaris is ook belangrijk. We doen jou een passend aanbod.
5. Pre-employment screening
Een belangrijk onderdeel is een controle op jouw ID, diploma en aanvraag van een VOG. Dit is noodzakelijk om bij ons te mogen werken.
6. Contract
Als jouw pre-employment screening is gestart, sturen wij jouw contract en ons handboek op. We willen natuurlijk dat alles goed is vastgelegd en dat je weet wat je van ons kan verwachten.
7. In dienst treding
Welkom bij BinckBank

Deel deze vacature

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Zorg dat je de volgende documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.

  • Cv
  • Motivatiebrief

Gerelateerde vacatures