Matthijs La-Hey Manager Klantenservice en Orderdesk   Wie ben je en wat doe je? Mijn naam is Matthijs La-Hey, manager van de Klantenservice & Orderdesk van Binck. Een aantal jaar geleden ben ik bij BinckBank begonnen als medewerker op deze afdeling. Na anderhalf jaar werd ik teamleider en een jaar later manager. Zo snel kan het dus gaan. Inmiddels valt de Servicedesk van Alex Zelfbeleggen ook onder mijn verantwoordelijkheid.

Wat vind je leuk aan je baan bij BinckBank? Het grootste voordeel van werken bij BinckBank is makkelijk te benoemen: de snelle groei van het bedrijf en daarmee de enorme groeipotentie van al haar medewerkers. Daarnaast is er een heel scala aan richtingen en producten, zoals sparen, Advies, vermogensbeheer en de Alex Academy. Voor ieder wat wils om naar door te groeien.

Wat is er minder leuk?
Uiteraard zijn er ook nadelen. BinckBank is een bank zonder 'gouden randje'. Omdat bij BinckBank alles in het teken staat van de klant en het aanbieden van een ongekend hoge service tegen zo laag mogelijke kosten, moet je hier niet zijn voor mooie lease auto's en dikke optiepakketten. De arbeidsvoorwaarden zijn echter wel degelijk marktconform.

Beschrijf je werkdag eens?
De verwachtingen van onze klanten overtreffen door een verbazingwekkende goede service te verlenen staat hier op 1. En ik laat collega's zien hoe leuk dat kan zijn. 's Ochtends opstaan wetende dat je vandaag mensen tevreden gaat maken terwijl ze daar een zo laag mogelijke prijs voor betalen, geeft een heel ander gevoel dan opstaan wetende dat je doel voor de dag is om koste wat kost zoveel mogelijk geld te verdienen.

Beschrijf BinckBank eens in een paar zinnen?
Binck is een eerlijk bedrijf met jonge, hardwerkende mensen en een platte organisatiestructuur. Iedereen is hier gelijk en daar voel ik me thuis. Ik ga elke dag met veel plezier naar mijn werk en aan het eind van diezelfde dag is dat uiteindelijk toch waar het allemaal om draait.