Operations bestaat uit drie afdelingen: Business Development Operations, Control en Processing (Settlements, Betalingsverkeer, Corporate Actions, Static Data, Cliëntenacceptatie & Beheer en operationele BPO-dienstverlening). BPO staat voor Business Process Outsourcing en omvat de insourcing van back office activiteiten van andere partijen in de markt.

Kortom, Operations draagt zorg voor de gehele effecten-, geld- en klantenadministraties van zowel de merken Binck, Alex als de diverse BPO cliënten. Het Binck-label is tevens actief in België, Frankrijk en op termijn in Italië, waarvoor ook de operationele aspecten van retail online-brokerage worden verzorgd. Operations onderhoudt nauwe banden met diverse nationale en internationale providers, beurzen, lokale marktgroeperingen, banken en vooral ook met klanten. Klanttevredenheid staat ook bij onze afdeling voorop!

Onze medewerkers hebben kennis van het gehele proces binnen (en in toenemende mate ook buiten) hun specialisme en vinden hierin hun uitdaging. Bovendien zijn ze flexibel en bijzonder klantgericht. Ze helpen collega's van andere afdelingen graag bij het beantwoorden van vragen en het vinden van oplossingen voor allerlei wensen en verzoeken, waarmee Operations een belangrijke bijdrage levert aan de tevredenheid van onze klanten! De enthousiaste en gedreven houding van de mensen bij BinckBank sluit aan op de dynamiek en innovatieve drive die heerst binnen de organisatie.

Daarnaast is het uitermate belangrijk om de kosten op een zo laag mogelijk niveau te houden door middel van creatieve ideeën, procesoptimalisatie en STP-processing.

De genoemde combinatie van een zeer goede service en lage kosten is de driver van ons business model.